Useimmin kysytyt kysymykset paljastettiin:

1) Kuinka turvallinen online-tilaukseni on?

V: Kun ostat verkosta luottokortillasi, kaikki tietosi syötetään SSL-suojattuun verkkosivuun. Tietosi salataan sitten SSL-muodossa ja lähetetään suoraan luottokorttipalveluntarjoajamme verkkoon, jossa korttisi ja tapahtumasi on valtuutettu ja hyväksytty.

Luottokorttitietojasi ei tallenneta palvelimillemme.

Jos päätät käyttää PayPal, kaikki tietosi pysyvät PayPalin kanssa ja kuuluvat niiden salaus- ja suojausprotokolliin. Meillä ei ole pääsyä mihinkään PayPalin tietoihisi paitsi asiakkaan sähköpostiosoite.

2) Mitä maksutapoja voin käyttää?

V: Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal-maksut ja Apple Pay.

Emme hyväksy henkilökohtaisia ​​sekkejä, maksumääräyksiä, suoria pankkisiirtoja, pankkikorttimaksuja tai postiennakkoa.

Kaikki tilaukset USD (Yhdysvaltain dollari). Vaikka ostoskorisi sisältö näytetään paikallisessa valuutassasi, kassat tehdään käyttämällä dollaria viimeisimmällä valuuttakurssilla.

3) Milloin voin odottaa paketin saapuvan?

A: Plus & Minus Co. kumppaneita maailmankauppiaiden ja käsityöläisten kanssa tarjotaksemme sinulle parhaat hinnat ja mielenkiintoisimmat tuotteet. 

Järjestelmämme on erittäin automatisoitu, ja saat sähköpostiviestin ja tekstiviestin (jos annat matkapuhelinnumeron, kun tilauksesi käsitellään. Voit seuraa tilaustasi verkossa nähdä edistyksen.  

Lähetämme kaikkialle maailmaan, joten se riippuu asuinmaastasi eikä kaikista kauppatavarastamme samasta sijainnista, kuten Tiibet, Yhdysvallat, Kiina, Eurooppa, Thaimaa jne. Se voi kestää 7-30 päivää keskiverto. Tämä riippuu suuresti maasi tulli- ja tuontiprosessista. Alla on tyypillisimmät aikakehykset alueellesi. 

• USA:Keskimäärin 5 - 35 päivää 
• Kanada:Keskimäärin 5 - 35 päivää
• Eurooppa:Keskimäärin 10 - 35 päivää
• Australia:Keskimäärin 8-30 päivän välillä
• Kaikki muut:Keskimäärin 30-60 päivää

 * Huomaa, että tänä aikana, kun toimitusketjuihin kohdistuu vaikutuksia Covid-19: ään liittyvien ongelmien takia, kokonaislähetysaika voi olla hiukan pidempi postin ja kuljetusyhtiöiden viivästysten takia.

4) Tein tilausbitin, en saanut vahvistusviestiä?

V: Varmista, että sähköpostiosoitteesi on oikea, kun teet tilauksen. Tarkista roskaposti- tai JUNK-kansiostasi, onko vahvistussähköpostisi lähetetty sinne.

Jos et ole saanut meiltä mitään, olet saattanut kirjoittaa sähköpostiosoitteesi väärin, lähetä meille sähköpostia osoitteessa support@plusminusco.com  tilauksesi numerolla ja tutkimme sitä sinulle.

5) Milloin voin odottaa seurantatietoja? En saanut ilmoitussähköposteja tilauksen vahvistuksesta tai seurannasta. Mistä saan sen?

V: Tavallisesti kuljetusliikkeet päivittävät järjestelmäänsä hitaasti (saattaa kulua useita päiviä, ennen kuin saat seurannan, ja myös itsensä päivittäminen vie jonkin aikaa). Kaikki globaalit toimittajamme tarjoavat seurantanumeroita, me tarjoamme 100% tyytyväisyystakuun.

6) Kuinka voin seurata tilaustani?

V: Kun teet tilauksen, saat sähköpostiviestin, jossa on kaikki tilauksesi tiedot ja yksilöllinen tilaustunnus. Voit napsauttaa "Seurata tilaukseni"  oikeassa yläkulmassa vieressä "Tilini"ja aloita tilauksesi seuraaminen. 

Huomaa, että kun paketti on kuljetuksessa yhdestä paikasta toiseen sijaintiin / maahan, tilauksen tilan päivittäminen voi viedä muutaman päivän, joten ole varovainen. 

7) Hyvitys-/vaihtokäytäntö

V: Saitko paidan ja se ei istu oikein? Ota vain yhteyttä käyttääksesi, niin voimme huolehtia sinusta. Sinun tarvitsee vain lähettää se osoitteeseemme täällä Yhdysvalloissa. Palautuksen jälkeen palautamme sinulle rahasi ja voit tilata uudelleen haluamaasi kokoon. KATSO YKSITYISKOHTAISET HYVITYSKÄYTÄNTÖJÄMME KAIKKIEN TUOTTEIDEN KOHTA. 

8) Työskenteletkö bloggaajien, sosiaalisen median kuuluisien, mallien jne. kanssa?

V: Yleensä kyllä, lähetä meille tietosi, sosiaalisen median tilit ja muut hyödylliset tiedot meille osoitteessa support@plusminusco.com ja me tarkistamme sen. Voit myös katsoa meidän kumppanuusohjelma. 

9) Hyväksytkö tukkutilaukset? 

V: Pyydetyn tilauksen koosta ja yrityksestäsi riippuen. Lähetä meille sähköpostia osoitteessa admin@plusminusco.com

 

10) Mihin paikkoihin lähetät?

Onneksi tarjoamme tällä hetkellä ilmaisen maailmanlaajuisen toimituksen jokaiselle tilaukselle! Muista hyödyntää tämä tarjous ennen kuin se on ohi (tarjoamme yleensä ilmaisen toimituksen kaikille yli 150 dollarin tilauksille). Pakkaamme ja toimitamme tilaukset lähes kaikkiin maihin ympäri maailmaa, mutta kuljetusaika vaihtelee paikasta toiseen. 

11) Kuinka kauan tilauksen saapuminen kestää lähetyksen jälkeen?

Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään mahdollisimman pian monien kotimaisten ja kansainvälisten varastojemme kautta riippuen nopeimmasta toimitustavasta, joka on käytettävissäsi. Tilauksesi käsittelyyn ja käsittelyyn kuluu yleensä 2-5 arkipäivää. Tyypillinen toimitusaika on 10-20 arkipäivää. Sijainnistasi riippuen saatat saada tuotteet paljon aikaisemmin. Varaa ylimääräistä aikaa kiireisenä aikana, koska postien viivästykset eivät ole hallinnassamme. Muut tekijät, kuten etäisyys, tulli ja luonnonkatastrofit, voivat aiheuttaa lisää viivästyksiä postiin. Seurantatiedot, mukaan lukien liikenteenharjoittajat, toimitetaan jokaisen tilauksen mukana. Jokainen tilaus varmistetaan, jos pakettisi ei tule perille, olet oikeutettu hyvitykseen tai vaihtoon. Ota yhteyttä osoitteeseen support@yplusminusco.com saadaksesi lisäapua tässä asiassa. 

12) Saanko paketilleni seurantanumeron?

Seurantanumerot lähetetään heti, kun voimme lähettää tilauksesi. Joskus voi ilmetä ylimääräisiä viivästyksiä, jotka eivät ole hallinnassamme, kuten postiviivästykset tai tullitarkastukset. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

13) Mitä teen, jos tilaukseni katoaa postissa? 

Jokainen tilaus lähetetään jäljitettävissä olevalla lähetyksellä ja käsittelyllä pakettien katoamisen estämiseksi. Jos tilauksesi jostain syystä joutuu tulliin, katoaa kuljetuksessa tai palautetaan meille, olemme tukenasi! Postipalvelu on hallinnassamme, kun pakettisi lähtee varastoltamme. Kuitenkin tällaisissa tapauksissa, koska paketit ovat vakuutettuja, lähetämme sinulle mahdollisuuksien mukaan uuden paketin ensisijaisella toimituksella ja täydellä seurannalla. Katso hyvitys- ja palautuskäytännöistämme, milloin ne saattavat koskea toimitustilanteita. Huomaa, että voi kestää hetken, ennen kuin järjestelmämme näyttää päivitykset pakettisi kuljetuspaikasta, koska luotamme eri postiyhtiöihin päivittämään tilan paketin kuljetuksen aikana. 

14) Onko olemassa piilotettuja tullimaksuja tai tuontiveroja?

Kaikki verkkosivullamme olevat hinnat näkyvät USD:issa (ja paikallisissa valuutoissa soveltuvin osin) ja kaikki verot on katettu kokonaan meidän loppumme. Sijainnistasi ja alueesi laeista riippuen saatat kuitenkin olla velvollinen maksamaan tullit ja verot, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Tuontiverot, tullit ja niihin liittyvät tullimaksut voidaan veloittaa, kun tilauksesi saapuu määränpäähänsä, jonka paikallisen tullitoimipaikkasi määrittää. Pyydä lisäohjeita sijaintisi ja siihen liittyvien tuontilakien perusteella. Näiden maksujen ja verojen maksaminen on sinun vastuullasi, emmekä me kata niitä. Emme ole vastuussa maasi tullin aiheuttamista viivästyksistä. Lisätietoja maksuista saat paikalliselta tullitoimipaikaltasi.

15) Pitkät viiveet

Joissakin tapauksissa toimitusaika voi kestää kauemmin kuin käytäntömme ilmoittaa. Jos näin on, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin teemme kaikkemme auttaaksemme sinua ratkaisemaan kaikki meidän hallinnassamme olevat tilanteet.